Cashless betaalsysteem voor evenementen en festivals

Wat is cashless betalen?
"Cashless" verwijst naar een manier van betalen waarbij transacties worden uitgevoerd zonder het gebruik van fysiek geld, zoals (festival)munten, jetons of contant geld. In plaats daarvan maken cashless betalingen gebruik van digitale technologieën om betalingen te verwerken. Bij Tactile betalen bezoekers door eerst geld op hun account te laden en vervolgens te betalen met hun polsbandje of betaalkaart.

Welke vormen van cashless betalen zijn er?
Closed loop: een systeem dat gebonden is aan een specifiek evenement of locatie, waar alleen met een gesloten systeem betaald kan worden, zoals een persoonsgebonden polsbandje of een anonieme betaalpas. Open loop: een systeem waarbij wordt betaald met bestaande digitale betaalmethodes, zoals pin, creditcard, Apple Pay of Android Pay. Wil je meer weten over closed of open loop? Lees hier het artikel.

Hoe werkt cashless betalen?
Voor en tijdens het evenement kunnen bezoekers hun saldo opwaarderen. Dit saldo wordt gebruikt om producten op het evenement te betalen met een persoonlijke wristband of een anonieme betaalkaart.

Wanneer ontvangt de bezoeker zijn betaal bandje of -pas?
Bij binnenkomst ontvangt de bezoeker zijn persoonlijke bandje na validatie van zijn ticket (QR-code). Bij evenementen zonder toegangscontrole ontvangen bezoekers anonieme passen, die bij binnenkomst worden uitgedeeld.

Hoe kan de bezoeker opwaarderen of zijn saldo bekijken?
Dit kan op verschillende manieren: 1. Na aankoop van een ticket ontvangt de bezoeker een e-mail met een link naar zijn persoonlijke portaal, waar eenvoudig geld op het account kan worden gezet, bijvoorbeeld via iDEAL. 2. De anonieme pas heeft een QR-code die eenvoudig met een telefoon kan worden gescand. Hierdoor opent het persoonlijke portaal, waarna de bezoeker eenvoudig geld op het account kan zetten. 3. Bij gebruik van een evenement-app kan de bezoeker in zijn account eenvoudig saldo opwaarderen, het tegoed bekijken en transacties inzien. 4. Bij sommige evenementen waar de organisatie cash of pin als optie aanbiedt, kan de bezoeker via een event crew lid saldo opwaarderen door zijn bandje of pas te laten scannen en vervolgens de transactie contant of per pin te voldoen.

Wat als de telefoon van de bezoeker leeg is?
Tactile biedt onbemande oplaadpunten waar bezoekers hun saldo kunnen opwaarderen met hun bankpas. Daarnaast zijn er ook bemande oplaadpunten, waar contante betalingen worden ondersteund.

Kan de bezoeker betalen met pin, creditcard of contant?
Tactile biedt de mogelijkheid om met pin of creditcard te betalen bij speciale top-up points of met contant geld bij een event crew lid.

Kan de bezoeker zijn bandje of pas delen met anderen?
De anonieme pas is eenvoudig te delen met medebezoekers en wordt daarom ook wel een vriendenpas genoemd. Het persoonsgebonden bandje kan niet worden gedeeld, vanwege mogelijke rechten die eraan verbonden zijn. Wel kan het evenemententegoed eenvoudig worden gedeeld door middel van het scannen van een QR-code.

Hoe krijgt de bezoeker zijn tegoed terug?
Afhankelijk van de afspraken met de organisatie probeert Tactile het resterende tegoed automatisch binnen enkele dagen terug te storten.

Wat als de bezoeker te weinig geld op zijn account heeft bij een bestelling?
In dat geval kan het barpersoneel de transactie niet afronden. De bezoeker kan echter snel via zijn mobiel saldo opwaarderen, zodat hij niet opnieuw in de rij hoeft te staan.

Kan een bezoeker zijn transacties inzien?
Ja, nadat de bezoeker is ingelogd in zijn portaal, kan hij alle transacties bekijken, van opwaarderingen tot uitgaven en terugstortingen.

Wat gebeurt er als een bezoeker zijn pas of bandje verliest?
De bezoeker kan bij de organisatie van het evenement zijn e-mailadres doorgeven, waarna de verloren pas of het bandje wordt ontkoppeld en het tegoed wordt overgezet op een nieuwe pas of bandje.

Worden de gegevens van het evenement gedeeld met derden?
Je gegevens zijn veilig bij ons! Wij delen de gegevens van je evenement zoals bezoekers, kaartverkoop nooit met derden. Jij hebt zelf wel toegang tot de gegevens die in ons systeem staan en kunt ze eenvoudig exporteren in Excel of CSV bestanden.

Is er support aanwezig op het evenement?
Afhankelijk van het evenement en de wensen van de klant biedt Tactile altijd de mogelijkheid om event crew op locatie te leveren, zodat alle betalingen soepel verlopen. Daarnaast is er altijd digitale support beschikbaar voor kleinere evenementen.

Werkt het systeem met eco-cups?
Ja, Tactile cashless betalen ondersteunt eco-cups. Hierdoor zijn aparte eco-cup munten niet meer nodig, en worden alle transacties digitaal verwerkt en direct verrekend met de bestelling.

Werkt het systeem zonder internet?
Ons systeem kan tijdelijk zonder internet werken. Dankzij een offline modus kunnen betalingen gewoon doorgaan, terwijl onderzocht wordt wat het probleem is.